Na Vittorini Parfums, a sua experiência é prioridade. Se algo não estiver de acordo com o que você esperava, estamos aqui para resolver da melhor forma possível. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:

Devolução por arrependimento

Se você se arrepender da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Para isso, o produto deve estar sem uso, com embalagem original, lacres intactos (se houver) e em perfeito estado.
Entre em contato conosco e daremos todo o suporte necessário para o processo de devolução e reembolso.

Produto com avaria ou embalagem violada

Ao receber seu pedido, verifique a embalagem antes de aceitar. Caso ela esteja violada ou danificada, recomendamos recusar o recebimento e nos avisar imediatamente.

Se o problema for identificado após o recebimento, será necessário o envio de fotos e, se possível, um vídeo sem cortes abrindo o pacote, para análise.

Confirmado o dano, faremos o reenvio do produto ou o reembolso, conforme sua escolha.

Produto com defeito de fabricação

Caso o perfume apresente algum defeito de fabricação, como vazamento ou falha no borrifador, entre em contato. Após a análise, faremos a troca ou o reembolso, de acordo com sua preferência.

Troca por insatisfação

Se o produto não atender às suas expectativas, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

É necessário que o item esteja sem uso e com a embalagem original preservada.
Entre em contato conosco para receber as instruções de envio e prosseguir com a troca.

Análise e prazos

O prazo para análise e retorno pode variar conforme o caso, mas garantimos que faremos tudo com agilidade, transparência e respeito.

Fale com a gente

Se tiver qualquer dúvida ou precisar iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato por e-mail ou WhatsApp. Nossa equipe está pronta para ajudar.